İletişimde ilk izlenim çok önemli. İlk izlenim; ilk 30 saniye içinde yaptığınız ve söylediğiniz her şeyin bir bütünü.

Ne söylediğiniz değil, onu nasıl söylediğiniz önemli. İnsanlar düzgün konuştukları halde, muhatabın kanım ısınmadı demesi beden dilinden alınan bir mesajdır.

İletişimde mesajın toplam etkisinin;

  • %7sini sözel (sadece kelimeler),
  • %38ini sesler (ses tonu, sesin yükselip alçalması ve diğer sesler),
  • %55ini de sözel olmayan unsurlar (beden dili) oluşturur.

Meselâ, yalan söylerken insanlarda görülen hareketler:

  • Elini burnuna götürme, burun karıştırma,
  • Elini yüzüne götürme,
  • Göz bebeğinin büyümesi,
  • Yanakların kızarması.
  • İlk ikisi kontrol edilebilir, son ikisi kontrol edilemez.

1. Göz Teması

  • Doğrudan konuşan kişiye bakmak samimiyetin ifadesidir ve mesajın etkisini artırır.
  • Karşıdaki ile konuşurken yere bakmak veya gözlerini kaçırmak, muhatabın üstünlüğünü kabul anlamına gelir.
  • İçe kapanık kişiler daha az göz teması kurar.
  • Sürekli bir insanın gözlerinin içine bakmak karşıdakini rahatsız eder.
  • Birisi konuşurken başka şeylere, dışarıya bakmak ilgisizliği gösterir.

2. Mimikler

  • Yüz ifadesi iletişimde çok önemli. İnsanların o andaki ruh halini yansıtır.
  • Üzüntü ve kızgınlığı gülümseyen bir ifade ile,
  • Sevinci çatık kaşlarla ifade etme ugun düşmez.
  • Verilen mesaja uygun mimikler iletişimi etkili hale getirir.

3. Jestler

  • Rahat, sakin ve yumuşak jestler konuşmacının kendine olan güvenini gösterir.
4. Beden Duruşu

  • Çocuğa hafifçe eğilerek konuşmak, çocuğu işbirliği yapmaya ikna edecektir.
  • Karşılıklı ilişkilerde dik duruş mesaja güven katar.
  • İki büklüm, boynu bükük, süklüm püklüm duruş acziyeti,
  • Omuzları geriye atmış, göğsü dışarı çıkmış, baş yana eğilmiş duruş meydan okumayı gösterir.
5. Başın Kullanımı

  • Konuşana karşı ara sıra başın öne ve arkaya doğru sallanması, dinlemenin devam ettiğin gösterir.
6. Ayakların Kullanımı

  • Eğer ayak uçlarının duruş açısı sizi içine almıyorsa, siz istenmiyorsunuz!
  • Bacak bacak üstüne atmak karşıdakine karşı rahatlığı gösterir.
7. El ve Kolların Pozisyonu

  • Kolları kavuşturmak: Ben sana muhalifim
  • Tokalaşırken, karşıdakinin elini uçtan ve hafiften tutmak: Önemsememek Sen de kimsin!
  • Tokalaşırken elin üste durması: Ben üstünüm.
  • Elleri kavuşturup çeneye götürmek: Sıktın, artık gitmeyecek misin!
8. Oturma Şekli

  • Arkaya yaslanarak oturmak, buranın hakimiyeti bende mesajı verir.
  • Öne eğilerek oturmak, karşıdakinin otoritesine teslim olmak demektir.
  • Yüksek platformda durmak her zaman üstünlük, aşağı platformda durmak ise  üstünlüğü kabul anlamına gelir.
9. Oturulan Yer

  • Makam koltuğunda oturmak otorite mesajı verir.
  • Yüksekte durmak hakimiyeti elinde tutmak anlamındadır.
  • Makam koltuğunda iken diğerleri ile doğal iletişim zorlaşır.
10. Giyim

  • Nasreddin Hocanın ye kürküm yesi
11. Mesafe ve Bedensel Temas

  • Yakın arkadaşlar için çok yakın oturmak, elini omuzuna atmak, eline değmek uygun düşebilir.
  • Çok samimi olmayan kişilere çok yaklaşmak ve beden teması kurmak hoş olmaz.
12. Mesafe ve Bedensel Temas

  • 30 cm Mahrem alan
  • 45-75 cm Kişisel alan
  • 120-220 cm Resmi alan
13. Kullanılan Aksesuar

  • Gözlük: Dürüstlük, zeka, çalışkanlık
  • Kalem: Okumuşluk
  • Güneş gözlüğü: Gizlenme
  • Saç, sakal ve bıyık: İdeolojik mesajlar
Etkili İnsan İlişkileri İlkeleri

  • İnsanlara saygı gösterin; önem ve değer verin.
  • Takdir edin ve iltifat edin.
  • Tenkit etmeyin.
  • Tartışmadan kaçının.
  • İnsanların hatalarını araştırmayın ve hatalarını yüzlerine vurmayın.





Bu İçeriğe Tepki Ver (en fazla 3 tepki)

Facebook Yorumları